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T-Home Geschenkgutschein
Web-Applikation

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„In nur drei Schritten…“

…soll man ja bekanntlich im Web beinahe alles erreichen. Es stimmt nur meistens nicht. Das spezielle Problem der Telekom bestand darin, daß Ihre Applikation zum Einlösen und Verschenken von Telefonie-Naturalien es erst in bis zu 11 Schritten zum Kunden schaffte, wenn überhaupt.

Um die Konversionsrate zu verbessern, wurde die zuvor Schritt-für-Schritt ablaufende Formularstrecke zu einer einzigen, dynamischen Seite verdichtet. Hier kann der Besucher so oft hin- und herwechseln, wie er möchte, Bilder hochladen und justieren, den Gutscheinwert erhöhen, Adressen ändern und Grüße formulieren.

Jetzt sieht der Besucher das Ergebnis seiner Mühen immer 1:1 mitwachsen und es betrübt scheinbar niemanden mehr, daß man durchaus – bei genügend Änderungswünschen – auch mal 30 Schritte macht.

t-home.de/geschenkgutschein
Splash Screen Crop Tool Motivauswahl Payment

Dynamik ohne Selbstzweck
Die auf- und zugleitenden Textboxen (drawer) basieren auf HTML, CSS und Javascript, die Daten werden via AJAX inkrementell aktualisiert und ausgetauscht. So kann der Besucher beliebig vor- und zurückgehen, was bei mehrseitigen Formularen selten gut zu lösen ist. Lediglich das Crop-Tool für eigene Bilder ist eine Flash-Applikation, die aber nicht zwingend benutzt werden muß.

Reich und Schön
Neben der Verbesserung des User Interfaces und der User Experience konnte auch der tatsächliche Abschluss vereinfacht werden: das Einlösen von Bonuspunkten aus Loyalty-Programmen, Bezahlung via T-Pay oder mit Kreditkartensystemen erledigt man jetzt „in einem Schritt“.

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