Wahrheit, Klarheit, Schönheit

wysiwyg* führt regelmäßig Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch, um Ansatzpunkte für die Verbesserung der eigenen Arbeit zu finden. Das Zufriedometer stellt die Ergebnisse dieser Umfragen im Web dar. Die edle, stahlgebürstete Nutzeroberfläche hat zwei Vorteile: Sie ist erstens einfach zu bedienen. Und zweitens macht die Beschäftigung mit den Inhalten in dieser Form den meisten Nutzern mehr Spaß, als die typische Klick-Safari durch langweilige Tabellenblätter.

Zum System des Zufriedometers, das für sein Design mit dem red dot award ausgezeichnet wurde, gehört neben der Nutzeroberfläche im Web auch ein Administrationsbereich, über den die automatische Versendung und die Auswertung der Fragebögen gesteuert wird.

das Zufriedometer live

Transparenz und Offenheit

Verblüffend ist die Tatsache, dass die angezeigten Werte real sind und frei zugänglich über die Website der Agentur von jedermann abgerufen werden können. Und tatsächlich findet sich unter den Ergebnissen auch das schlimmste Feedback, das jemals eingesammelt wurde (Drehknopf auf „Flop“, Taste „Kosten“).